Pomoc techniczna
Pomoc techniczna ze strony firmy udzielana jest wyłącznie legalnym użytkownikom programów zakupionych w Gambit Centrum Oprogramowania i Szkoleń Sp.z o.o. Firma Gambit świadczy pomoc wszystkim Polskim użytkownikom w razie problemów w czasie użytkowania programu.
Zasady ogólne
- Firma Gambit udziela pomocy technicznej legalnym użytkownikom produktów firmy OriginLab Inc.
- Osoba zwracająca się o pomoc techniczną zobowiązana jest podać numer licencji używanego programu i w razie konieczności udokumentować legalność jej posiadania.
- Problem należy zgłosić na stronie naszego serwisu technicznego.
gambit.net.pl/serwis
- W zgłoszeniu usterki lub problemu muszą być podane następujące informacje:
- nazwa programu, numer wersji, środowisko pracy,
- numer licencji i dane zarejestrowanego użytkownika,
- opis problemu, w miarę możliwości powinny być załączone pliki, które pozwolą odtworzyć w naszej firmie sytuację awaryjną opisywaną w zgłoszeniu.
UWAGA!
Od kwietnia 2021 roku producent oprogramowania sukcesywnie i systematyczne wygasza wsparcie techniczne dla kolejnych starszych wersji oprogramowania, aktualne informacje na ten temat można sprawdzić na podanej niżej stronie.
OriginLab Support Policy
Wraz z końcem listopada 2025 roku, producent oprogramowania zakończył wsparcie techniczne (w zakresie: instalacji, użytkowania, bezpłatnego transferu licencji wykonywanego przez producenta, udostępniania plików instalacyjnych) dla wersji oprogramowania Origin/OriginPro 2021b (9.85) .